Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Turistične Kmetije Hlebec so sestavljeni v skladu z
Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in na podlagi priporočil GZS ter mednarodnih kodeksov za
spletno in elektronsko poslovanje.

Splošni pogoji poslovanja urejajo način delovanja spletne trgovine hlebec-kog.si, ki jo upravlja
Turistična kmetija Hlebec, Kog 108, 2276 Kog (v nadaljevanju ”ponudnik”), pravice in obveznosti
ponudnika in obiskovalcev spletne strani hlebec-info.si, ter uporabnikov, ki izvršijo nakup (v
nadaljevanju ”kupec”). Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje
spletnega naročila).

PODATKI O PONUDNIKU

Milan Hlebec – Dopolnilna dejavnost na kmetiji
Kog 108,
2276 Kog

Telefon: 041 689 229
e-mail: tkhlebec@gmail.com

Davčna številka: SI97457272
Matična številka: 2183331000

Zakoniti zastopnik: Milan Hlebec
DDV zavezanec: DA
IBAN: SI56 0312 3100 0338 827
SWIFT: SKBASI2X (SKB d.d.)

DOSTOPNOST INFORMACIJ

Ponudnik se zavezuje, da bodo kupcu dostopne naslednje informacije:

Identiteta podjetja (ime in sedež ponudnika),
Kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s ponudnikom,
Bistvene značilnosti blaga,
Pogoji dostave artiklov (stroški, način in rok dostave),
Jasno in nedvoumno označene cene ter razvidno prikazane, ali že vsebujejo davke in stroške dostave,
Možni načini plačila,
Časovna veljavnosti ponudbe.

CENE

Vse cene na spletni strani so navedene v EUR in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV).

Znižana cena je znižana redna cena, ki velja za določen ali nedoločen čas.

Vse cene navedene na hlebec-kog.com so cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov pošiljanja. Cena
izpisana ob koncu posameznega naročila je sestavljena iz stroška nakupa blaga in stroškov pošiljanja
oz. dostave. Ponudnik si pridržuje pravico do spreminjanja cen brez predhodnega obvestila. Veljavna
je tista cena, ki je objavljena v trenutku oddaje naročila.

Vse cene veljajo samo za elektronsko naročilo izdelkov prek spletne trgovine.

Zaradi narave poslovanja se ponudnik prizadeva podatke o izdelkih spreminjati in ažurirati hitro in
pogosto. Kljub prizadevanju pri zagotavljanju ažurnih in točnih podatkov v spletni trgovini hlebec-
kog.com, se lahko zgodi, da je podatek v opisu napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se podatek
spremeni med samo obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil dostop do nakupa oziroma mu
ponudil najboljšo možno rešitev.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.

Slike izdelkov so simbolične in nujno ne odražajo v celoti dejanskega stanja izdelka.

NAČIN PLAČILA

Kupoprodajna pogodba med Turistično kmetijo Hlebec in kupcem je v spletni trgovini hlebec-
kog.com, sklenjena v trenutku, ko turistična kmetija Hlebec kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o
potrditvi njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za
Turistično kmetijo Hlebec kot za kupca.

Na strežniku Turistične kmetije Hlebec so shranjeni podatki, ki jih je kupec oddal ob nakupu ter
datum, ura in IP naslov oddaje naročila ter strinjanja s splošnimi pogoji.

NAČINI PLAČILA

Plačilo blaga v spletni trgovini je mogoče z naslednjimi načini:

S plačilno oziroma kreditno kartico (Mastercard, Visa, Visa Electron, BA Maestro) preko ponudnika
Stripe. Podatkov o kreditnih karticah kupcev ne hranimo na strežnikih spletne trgovine in so preko
šifrirane varne povezave k ponudniku Stripe. Stripe je PCI level 1 ponudnik, kar velja za najvišjo
varnostno stopnjo med ponudniki plačilnih storitev. Več informacij o Stripe je na voljo na
www.stripe.com
Možen pa je tudi osebni prevzem v vinoteki turistične kmetije Hlebec na Kogu. V tem primeru
stroškov prevzema ni.

*V izrednih razmerah (kot je karantena oz. zaprtje gostinsko-turističnih objektov zaradi pandemije),
vinoteka ne obratuje, zato v takih primerih osebni prevzem ni možen.

Opozorilo: ti pogoji ter stroški pakiranja in dostave veljajo samo znotraj Republike Slovenije.

IZDAJA RAČUNA

Turistična kmetija Hlebec po dostavi in plačilu naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun in sicer v pdf
formatu na e-naslov kupca ali skupaj z dostavo blaga. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v
zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.

DOSTAVA
Vsa naročila, oddana med delavnikom do 10 ure, odpošljemo še isti dan (v primeru plačila po
povzetju ali s plačilno kartico). Naročila naročena med vikendom in prazniki pošljemo takoj naslednji
delovni dan. Pri izdelkih, kjer je posebej označen daljši dostavni rok se upošteva le-ta. Dostavo
naročenega blaga opravljamo s pogodbenim partnerjem.

Cena dostave je odvisna glede na težo naročila.

Za naročilo nad 28,33333333333334 KG je dostava brezplačna.
Rok dostave naročenega blaga je načeloma 2-3 delovne dni. V kolikor blaga ni na zalogi, ponudnik o
tem obvesti kupca in se s kupcem dogovori o dobavnem roku.

V primerih, ko ponudnik pravočasno odpremi naročene izdelke, ponudnik ni odgovoren za
prekoračen rok dostave pogodbenega izvajalca.

Za izgubo ali poškodbo pošiljke odgovarja dostavna služba. Ponudnik v primeru poškodbe ali izgube
pošiljke pošlje novo, takoj po obvestilu.

ODSTOP OD NAKUPA, VRAČILO KUPNINE

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima kupec pravico, da v 14 dneh od prevzema
blaga ponudniku sporoči, da odstopa od naročila. Kupci lahko blago vrnete na podlagi obvestila o
odstopu na elektronski naslov tkhlebec@gmail.com.

Blago je potrebno vrniti ponudniku najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od
pogodbe (nakupa).

Vrnjeno blago mora kupec vrniti nepoškodovano, originalno zapakirano in v nespremenjeni količini
podjetju Milan Hlebec – Dopolnilna dejavnost na kmetiji, Kog 108, 2276 Kog. Stroške vračila blaga
plača kupec.

V kolikor odstopate od naročila, vam po prejemu blaga in pregledu, da je blago nepoškodovano in v
nespremenjeni količini, vrnemo vsa izvršena plačila. Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to
mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni po prejemu sporočila o odstopu.

Kupec naj ob vračilu blaga priloži račun za blago, osebne podatke ter transakcijski račun, kamor se bo
kupnina vrnila.

V primeru, da je paket, v katerem je kupec prejel naročeno blago fizično poškodovan, v njem manjka
del naročila ali kaže znake odprtja, mora kupec sporočiti reklamacijo pri kurirski družbi DPD in nam v
vednost. Skupaj z našim pogodbenim partnerjem bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v
najkrajšem možnem času.

Odstop od pogodbe, v skladu z določili ZVPot, ni mogoč, v kolikor vsota vseh plačil, ki jih mora plačati
potrošnik na podlagi te pogodbe, ne presega 20 eurov. Odstop prav tako ni mogoč, v kolikor gre za
blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.

ZAVRNITEV NAROČILA

Spletna trgovina si pridružuje pravico, da lahko zavrne naročilo, za katerega ugotovi, da ga pod
navedenimi pogoji in podatki, s katerimi razpolaga ne more izvesti, zavrne.

Postopek obveščanja o nakupu

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto.
Turistična kmetija Hlebec lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave
pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko.
Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da na zaključku nakupa
vpiše še naziv podjetja in davčno številko podjetja. Prav tako so enake možnosti plačila.

Podjetje mora zagotoviti, da potrošnik v postopku oddaje naročila pri sklenitvi pogodbe na daljavo z
uporabo elektronskih sredstev izrecno potrdi, da se z oddajo naročila strinja s plačilom. Funkcija, ki
sproži oddajo naročila, mora biti označena z besedami »naročilo z obveznostjo plačila« ali z drugo
izjavo, iz katere nedvoumno izhaja, da je z oddajo naročila povezana obveznost plačila podjetju. Če
podjetje ne spoštuje določil tega odstavka, potrošnika pogodba ali naročilo ne zavezuje.

GARANCIJA

Vsi izdelki v prodaji v spletni trgovini turistične kmetije Hlebec nimajo omejenega roka uporabe. Vsi
izdelki in vina v steklenici zorijo in se plemenitijo. Z zorenjem se kakovost vina spreminja in se
spreminjajo tudi osnovni organoleptični opisi.
Zamenjava artikla preneha veljati v naslednjih primerih:

nepravilna hramba izdelka izpostavljenega neustreznim temperaturam in viru svetlobe,
malomarno ravnanje z izdelkom,
poškodbe, nastale zaradi mehanskih udarcev po krivdi kupca oziroma tretje osebe,
ko ni mogoče preveriti kakovosti, ker izdelka ni več na voljo

Validacijo izdelka dodatno opravi strokovna služba proizvajalca, ki tudi določi upravičenost
reklamacije.

VARNOST SPLETNE TRGOVINE

Ponudnik zagotavlja ustrezna tehnološka sredstva in varnostno-zaščitne sisteme, ki zagotavljajo
ustrezno zaščito pred izgubo ali zlorabo podatkov.

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Več o varovanju osebnih podatkov najdete tukaj (Politika varstva osebnih podatkov).

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik si prizadeva vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in reševanja morebitnih
sporov. Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo s področja varstva potrošnikov.

Uporabnik (kupec) lahko pritožbo odda na e-poštni naslov Turistične kmetije Hlebec. Postopek
obravnave pritožbe je zaupen.

Turistična kmetija Hlebec se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva
sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki
nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred
sodiščem. Zato si turistična kmetija Hlebec prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni
spori rešijo sporazumno.

V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.

Odgovornost za stvarne napake
Prodajalec odgovarja za stvarne napake, ki jih je stvar imela takrat, ko je nevarnost prešla na kupca,
ne glede na to, ali mu je bilo to znano ali ne. Prodajalec odgovarja tudi za tiste stvarne napake, ki se
pokažejo potem, ko je nevarnost prešla na kupca, če so posledica vzroka, ki je obstajal že pred tem.
Neznatna stvarna napaka se ne upošteva.

Varnost

Turistična kmetija Hlebec uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa
in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.

Izključitev odgovornosti
Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali
drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. V
primeru tehničnih težav na spletni strani si pridružujemo pravico preklicati oddana naročila, katere je
tehnična napaka prizadela. V primeru preklica naročil vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času
in vas seznanili z nadaljnjimi koraki. Sami morate zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.)
pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te. Kupec mora zagotoviti ustrezno varnost in
zaupnost tistih podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni strani (elektronski naslov, geslo).

Pravno obvestilo
Spletna trgovina puklavecvina.si in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na
spletni strani so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega
dovoljenja.

Spletna trgovina si pridružuje pravico do sprememb Splošnih pogojev kadarkoli oz. brez predhodnega
obvestila.

Želimo vam prijetno nakupovalno izkušnjo preko naše spletne trgovine.

POMEMBNO

Izdajanje in dostava vina in ostalih alkoholnih pijač iz naše ponudbe se lahko izvede samo osebam,
starejšim od 18 let. Zato mora biti kupec v času oddaje naročila polnoleten. V nasprotnem primeru
ponudnik odstopa od pogodbe. Kupec/uporabnik s strinjanjem s splošnimi pogoji potrjuje, da je
starejši od 18 let. Minister za zdravje opozarja: prekomerno pitje alkohola škoduje zdravju.